COVID-19 - Grundfos sempre al tuo fianco

25/03/2020

Informativa importante per tutti i nostri clienti

Gentile Cliente,

Come tuo partner affidabile resteremo al tuo fianco per vincere insieme qualsiasi sfida, in ogni circostanza.

Monitoriamo costantemente gli sviluppi dell’emergenza legata alla diffusione del COVID-19 da diverse settimane.
In ottemperanza al DCPM dell'22 marzo 2020, stiamo attuando tutte le politiche necessarie a garantire la tutela della salute dei nostri clienti, dipendenti e fornitori.

A chiarimento della comunicazione inviata in data 24 Marzo 2020, con la presente si intende specificare che il fermo di produzione precedentemente annunciato con entrata in vigore dal 25 Marzo, a seguito del DPCM 22 marzo 2020, si riferisce solo ed esclusivamente ai Gruppi di Aumento Pressione ed Antincendio prodotti presso l’unità Grundfos Pompe Italia di Truccazzano.
Le fabbriche rimangono aperte e riforniscono il nostro centro di distribuzione europeo, che rimane anche operativo e dispone di una scorta di decine di migliaia di articoli.

Le pompe sono strumenti essenziali per il corretto funzionamento delle infrastrutture del nostro paese, e Grundfos è sempre in prima linea per soddisfare le esigenze dei propri clienti.

Distribuzione e approvvigionamento continuano, pur con le limitazioni ed eventuali ritardi imputabili alla presente situazione.

Vogliamo continuare a rispondere ai vostri bisogni, per questo motivo abbiamo implementato un piano d'azione per garantire la continuità del servizio pre e post vendita.

Ecco come Grundfos rimarrà sempre al tuo fianco grazie allo Smart Working e agli strumenti digitali:

  • SUPPORTO TECNICO: il supporto tecnico e la gestione reclami rimane operativa mediante i processi tradizionalmente in uso.
  • RIPARAZIONI E INTERVENTI:  Il nostro team service è operativo, ma data la situazione contingente ci concentreremo sulle emergenze dei clienti appartenenti ai codici ATECO indicati nel DPC del 22 marzo, servizi essenziali e di pubblica utilità.
  • ATTIVITA’ COMMERCIALE: Il vostro referente commerciale di zona rimane disponibile da remoto. Contattalo telefonicamente o tramite mail per trovare insieme  la soluzione perfetta per ogni tua esigenza.  

Indirizzi email utili

  • Per richiedere offerte di prodotti o sistemi scrivi a: rdo@sales.grundfos.com
  • Per riparazione e richieste di intervento service scrivi a:  rservice@grundfos.com
  • Per richieste di parti di ricambio scrivi a service-ricambi@grundfos.com
  • Per il servizio di amministrazione ordini: gli indirizzi di posta elettronica già in Vostro possesso e fino ad ora utilizzati restano invariati.


Ti ricordiamo inoltre che molti strumenti digitali sono a tua disposizione per aiutarti nel tuo lavoro quotidiano:

  • Visita il nostro sito internet per rimanere sempre aggiornato www.grundfos.it
  • Dimensionare e selezionare le pompe grazie al Grundfos Product Center
  • Consultare i prezzi e le scadenze dei nostri prodotti con MyGrundfos
  • Effettua i tuoi ordini online con Extranet
  • Aumenta le tue competenze con la formazione online disponibile 24/7 Ecademy

Distanti ma uniti, per costruire un futuro migliore!

Grundfos Pompe Italia