Politica della qualità

Politica della Qualità

L'alta Direzione ha definito in modo formale una Politica della Qualità orientata al Cliente e al miglioramento continuo dei processi Aziendali.

Tale Politica contiene il riferimento agli obiettivi strategici e agli indirizzi dell'Azienda ed è il riferimento per la definizione e il riesame degli obiettivi per la Qualità unitamente ai valori che da lungo tempo il Gruppo Grundfos ha fatto propri.

La politica è comunicata e diffusa a tutti i livelli dell'Organizzazione in modo che tutte le Parti interessate ne siano a conoscenza in modo consapevole.

Descrizione della politica di Grundfos Pompe Italia:

L'Organizzazione di Grundfos Pompe Italia persegue:

  • un atteggiamento responsabile nei confronti di Clienti, Fornitori, Dipendenti e dell'Ambiente che ci circonda (BE>).
  • il principio di pensare prima di agire, basandosi sulla convinzione che ciascuno, all'interno dell'Organizzazione, può fornire un valido contributo allo sviluppo aziendale (THINK>).
  • il principio di proporre prodotti e soluzioni innovative che abbiano lo scopo di soddisfare le esigenze dei Clienti e di ridurre l'impatto ambientale (INNOVATE>).

Grundfos Pompe Italia vuole essere un'Azienda responsabile nelle parole e nelle azioni ed è riconosciuta tale dai propri Clienti, Concorrenti, dal Personale e dai Fornitori che vengono considerati Partners integrati.

"Responsabilità" è la parola chiave per essere considerati un'Azienda aperta e affidabile che fa quello che dice - e dice quello che fa e che svolge la sua missione nel pieno rispetto dei valori aziendali.

La capacità di guardare avanti e di essere pronti al cambiamento è un'arma vincente per il nostro successo futuro. L'esperienza ci ha consentito di comprendere che quanto maggiore è il contatto con i Clienti tanto migliore risulta la comprensione delle loro esigenze. Ciò significa essere in grado di fornire un livello di collaborazione tale da soddisfare completamente le loro necessità.

Le attività della Gestione del Sistema di Qualità sono lo strumento per realizzare e concorrere al miglioramento del prodotto e del servizio rivolto al Cliente.

L'Assistenza post-vendita svolta da Personale qualificato e in tempi brevi stanno alla base di una partnership di successo e di un rapporto duraturo con il Cliente. Per questo abbiamo introdotto una serie di servizi aggiuntivi e personalizzati, che contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi strategici.

Il concetto di guardare avanti è strettamente connesso al nostro desiderio di istruire sia i Clienti che il Personale. Organizziamo corsi speciali di aggiornamento sui prodotti, applicazioni e servizi, servendoci anche della nuova struttura dimostrativa denominata "Water Room", ove è mostrato il ciclo dell'acqua. Quanto al nostro Personale, l'acquisizione di nuove competenze rappresenta una priorità. La Learning Organisation e l'accademia Poul Due Jensen costituiscono gli esempi concreti di tale filosofia.

Innovare significa inventare e rinnovare. I nuovi prodotti e le innovazioni riscuotono sempre un elevato interesse. Grundfos è riconosciuta come Leader nella ricerca e sviluppo di tecnologie sempre più avanzate. L'innovazione rappresenta l'anima di Grundfos.

Innovazione significa anche creatività organizzata e nell'ambito di queste attività devono essere favorite idee e proposte migliorative. In Grundfos la scintilla dell'innovazione è chiaramente visibile: nel design, nella produzione, nella distribuzione, nelle vendite e nei rapporti con i Clienti/Fornitori.

 

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