Assistenza in Loco

Réparation sur site

Assistenza in Loco 

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L'assistenza in loco ed eventuale riparazione sono un modo rapido ed efficiente per limitare i tempi di fermo delle apparecchiature.

Le nostre riparazioni sono garantite 6 mesi sia per le parti di ricambio che per la manodopera e consentiranno di mantenere o estendere il periodo di garanzia originale.

L'assistenza in loco ed eventuale riparazione consente di risparmiare tempo e risorse, eliminando la necessità di rimozione, spedizione e reinstallazione della pompa.

I ricambi utilizzati verranno individuati dai nostri tecnici evitando così eventuali errori di selezione ed avere sempre ricambi originali.

I tuoi vantaggi :

  • Riduzione al minimo dei tempi di inattività in caso di guasto o manutenzione programmata
  • La garanzia resta valida per i lavori eseguiti dai nostri servizi
  • Non perdere tempo a rimuovere, spedire, attendere l'analisi

 

A partire dal 01/01/2018 Grundfos Pompe Italia Srl ha deciso di offrire ai propri clienti un servizio aggiuntivo applicato in esclusiva sui seguenti modelli: Alpha 1(N), Alpha 1L, Alpha 2(N), Alpha 3(N), Alpha Solar, UPS 2 , UP Comfort, UPA, Scala 2, CM, Sololift, Unilift KP/AP/CC, PM1, JP, MQ, Conlift.

Oltre alla vantaggiosa garanzia commerciale già operata su tutti i prodotti Grundfos Pompe Italia Srl provvederà a sostituire immediatamente e senza preventiva diagnosi tecnica, tutti i prodotti sopra specificati, che dovessero presentare vizi e difetti di produzione e/o di funzionamento.

La sostituzione immediata sarà infatti operata da Grundfos automaticamente, al semplice ricevimento dei prodotti sopra detti, alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto non funzionante deve corrispondere esclusivamente ad uno dei seguenti modelli: Alpha 1(N), Alpha 1L, Alpha2(N), Alpha3(N), Alpha Solar, UPS 2, UP Comfort, UPA, Scala 2, CM, Sololift, Unilift KP/AP/CC, PM1, JP, MQ, Conlift.
  • Il prodotto non funzionante rientra nei primi 24 mesi di garanzia: la sostituzione sarà operata esclusivamente durante i primi 24 mesi di garanzia, anche se il periodo di durata della garanzia applicata da Grundfos per quel modello deve essere superiore ai 24 mesi.
  • Qualora i prodotti riconsegnati presentino: (I) targhetta non leggibile, (II) segni di danneggiamento e manomissione, Grundfos si riserve la facoltà di chiedere il pagamento integrale del prodotto sostituito. In tal caso il prezzo applicato sarà quello desumibile dal listino prezzi più aggiornato oltre all'addebito delle spese di trasporto.

Alla luce di quanto comunicato sopra non dovreste ricevere richieste di assistenza di garanzia per i suddetti prodotti: nel caso in cui il cliente insista oppure non si trovi nelle condizioni di avere assistenza dal proprio rivenditore valuteremo il caso specifico per la gestione della pratica.

Anche le Scale 2 fanno parte di questa azione e non rientrano più nel processo di Early Warning